Quyền và nghĩa vụ của các bên

QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA CÁC BÊN

Công bố theo Điều 6 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP ngày 30/6/2026 của Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15.

Nền tảng streetwears-sg.vn là nền tảng thương mại điện tử kinh doanh trực tiếp có chức năng đặt hàng trực tuyến. Chủ quản nền tảng đồng thời là người bán duy nhất trên nền tảng; nền tảng không cho phép bên thứ ba đăng bán hàng hóa.

1. Quyền và nghĩa vụ của chủ quản nền tảng (đồng thời là người bán)

Quyền:

• Xây dựng, vận hành, sửa đổi giao diện, tính năng và các chính sách của nền tảng, bảo đảm công bố công khai trước khi áp dụng.
• Từ chối hoặc hủy đơn hàng có dấu hiệu gian lận, thông tin đặt hàng không chính xác, đặt hàng ảo hoặc vi phạm quy định của nền tảng.
• Yêu cầu người mua cung cấp thông tin cần thiết để xác nhận và thực hiện đơn hàng.
• Tạm ngừng cung cấp dịch vụ đối với tài khoản có hành vi can thiệp hệ thống, phá hoại dữ liệu hoặc vi phạm pháp luật.

Nghĩa vụ:

• Công bố đầy đủ, chính xác, rõ ràng bằng tiếng Việt các thông tin theo quy định tại Điều 4 đến Điều 16 Nghị định 248/2026/NĐ-CP tại vị trí dễ nhận biết trên nền tảng.
• Cung cấp thông tin trung thực về tên gọi, xuất xứ, chất liệu, kích cỡ, giá và tình trạng còn hàng của sản phẩm; không quảng cáo sai sự thật.
• Niêm yết giá bằng đồng Việt Nam, đã bao gồm thuế; hiển thị rõ phí vận chuyển trước khi người mua xác nhận đặt hàng.
• Xác nhận đơn hàng và giao hàng đúng số lượng, đúng mẫu mã, đúng thời hạn đã cam kết.
• Bảo mật dữ liệu cá nhân của người mua theo Chính sách bảo mật đã công bố; không chuyển giao dữ liệu cho bên thứ ba ngoài đơn vị vận chuyển, đơn vị thanh toán và cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
• Tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại của người mua theo đúng trình tự và thời hạn đã công bố.
• Thực hiện đổi trả, hoàn tiền theo đúng chính sách đã công bố; chịu chi phí vận chuyển đổi trả khi lỗi thuộc về người bán.
• Lưu trữ thông tin giao dịch và cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu theo quy định pháp luật.
• Thực hiện đầy đủ nghĩa vụ thuế và các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật Việt Nam.

2. Quyền và nghĩa vụ của người bán

Trên nền tảng streetwears-sg.vn, người bán chính là chủ quản nền tảng — Hộ kinh doanh Hoàng Đức Đạt. Nền tảng không có gian hàng của bên thứ ba, không cho phép cá nhân, tổ chức khác đăng bán hàng hóa. Do đó, toàn bộ quyền và nghĩa vụ của người bán được thực hiện theo mục 1 nêu trên và chủ quản nền tảng chịu trách nhiệm trực tiếp trước người mua về hàng hóa, giá cả, giao hàng, đổi trả và hoàn tiền.

3. Quyền và nghĩa vụ của người mua

Quyền:

• Được cung cấp đầy đủ, chính xác thông tin về hàng hóa, giá, phí vận chuyển, phương thức thanh toán và chính sách đổi trả trước khi đặt hàng.
• Được kiểm tra hàng hóa trước khi thanh toán đối với đơn hàng thanh toán khi nhận hàng (COD).
• Được đổi trả miễn phí trong 07 ngày kể từ ngày nhận hàng đối với sản phẩm lỗi sản xuất, giao sai mẫu, sai kích cỡ hoặc thiếu hàng; được hoàn 100% giá trị sản phẩm nếu không còn hàng để đổi.
• Được chấm dứt giao dịch và hủy đơn hàng trước khi đơn hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển mà không phải chịu chi phí.
• Được phản ánh, yêu cầu, khiếu nại và được trả lời theo đúng thời hạn đã công bố.
• Được truy cập, chỉnh sửa, yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình và từ chối nhận thông tin tiếp thị bất kỳ lúc nào.
• Được bảo vệ quyền lợi theo pháp luật về bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng và pháp luật về thương mại điện tử.

Nghĩa vụ:

• Cung cấp thông tin đặt hàng trung thực, chính xác (họ tên, số điện thoại, địa chỉ nhận hàng) và cập nhật khi có thay đổi.
• Thanh toán đầy đủ, đúng hạn giá trị đơn hàng và phí vận chuyển theo phương thức đã lựa chọn.
• Tự bảo mật mật khẩu, tài khoản của mình và thông báo cho nền tảng khi phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép.
• Giữ nguyên tem mác, không sử dụng, không giặt sản phẩm và lưu video khui hàng khi có nhu cầu đổi trả.
• Không sử dụng chương trình, công cụ hoặc hình thức nào để can thiệp, phá hoại hệ thống hoặc làm thay đổi dữ liệu của nền tảng.
• Không đặt hàng ảo, không thực hiện hành vi gian lận hoặc gây thiệt hại cho nền tảng và các bên liên quan.

4. Giải quyết tranh chấp

Các bên ưu tiên giải quyết tranh chấp bằng thương lượng, hòa giải. Trường hợp không thương lượng được, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại cơ quan có thẩm quyền.

HỘ KINH DOANH HOÀNG ĐỨC ĐẠT
Mã số hộ kinh doanh: 062095004887
Địa chỉ: 154/4/57 Nguyễn Phúc Chu, Phường Tân Sơn, Thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: 0364516616 - 0704644112
Email: hddat95@gmail.com